Preguntas frecuentes

  • COMO COMPRAR

1. Pedidos y compras

Una vez que completes el pago, verás un mensaje de confirmación en pantalla y recibirás un correo con los detalles de tu pedido.
Elige tus prendas favoritas, agrégalas al carrito y sigue los pasos para completar tu compra de forma segura en nuestra tienda online.
Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible.

2. Envíos y entregas

Realizamos envíos a toda la Península. Para otras zonas, consulta disponibilidad.
Los envíos tardan entre 2 y 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
El costo del envío es de 5 €, pero ofrecemos envío gratis en compras superiores a 20 €.
Te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

3. Cambios y devoluciones

Si necesitas una talla diferente, contacta con nosotros.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier prenda.
• Si la devolución es por error nuestro o defecto del producto, cubrimos el costo. • Si es por cambio de talla o color, cubrimos el costo del primer envío. • El resto de envíos o devolución corre a cargo del cliente y son 5 € a descontar del costo de la compra.
El primer cambio es gratis, si no el costo de envío o de devolución es de 5 €.
Envía un WhatsApp al 624 223 340 y te guiaremos en el proceso.
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, notifícalo en 24 horas al WhatsApp 624 223 340 y lo solucionaremos sin costo adicional.

TIENDAS DOLCE VITA, C/ SAN PANCRACIO, 5, POL. IND. TORRE ALCAYNA, 30110 CHURRA – MURCIA

4. Formas de pago y reembolso

Sí, nuestra plataforma de pagos es 100% segura y protege tus datos.
Aceptamos tarjeta, transferencia y bizum.
Puede deberse a restricciones del banco. Te recomendamos contactar con tu entidad financiera.
• El reembolso se hará en la misma forma de pago o por transferencia en un plazo de 7 a 14 días hábiles tras recibir la devolución. • En caso de no poder procesarlo por el mismo método (ej. tarjeta cancelada) o por transferencia, se emitirá un vale (tarjeta de regalo).
El correo de confirmación indica que hemos procesado el reembolso, pero el tiempo de acreditación depende de tu banco y puede tardar hasta 20 días laborables.

5. Productos y disponibilidad

Ropa casual moderna, cómoda y asequible para mujeres, con prendas versátiles para el día a día.
Consulta nuestra guía de tallas en cada producto. Si dudas entre dos tallas, elige según tu preferencia de ajuste.
Recibimos reposiciones semanalmente. Activa la notificación de stock en la ficha del producto para recibir una alerta cuando esté disponible.
Te recomendamos usar una bolsa de lavado y lavar las prendas del revés. Usa suavizante para que las prendas estén bien «hidratadas». Ten en cuenta que las prendas de tonalidades rojizas deberían lavarse solas porque pueden desteñir. Evita meter tus prendas en la secadora.

6. Atención al cliente

WhatsApp: 624 223 340
Lunes a viernes: ⏰ 10:00 a 13:30 y 16:00 a 20:00 hrs.

TIENDAS DOLCE VITA, C/ SAN PANCRACIO, 5, POL. IND. TORRE ALCAYNA, 30110 CHURRA – MURCIA