Cómo comprar

CÓMO COMPRAR EN LA WEB DE TIENDAS DOLCE VITA

  1. Introducción

*”¡Bienvenidos a Tiendas Dolce Vita! En esta guía, te explicaremos paso a paso cómo comprar de forma rápida, segura y sencilla en nuestra tienda online.

Si buscas ropa casual, moderna y asequible para mujeres, has llegado al lugar indicado. En solo unos minutos, aprenderás cómo elegir tus prendas favoritas, realizar tu pedido y recibirlo en la puerta de tu casa. ¡Comencemos!”*

  1. Pedidos y compras

🔹 ¿Cómo sé que mi compra se ha realizado correctamente?
Una vez que completes el pago, verás un mensaje de confirmación en pantalla y recibirás un correo con los detalles de tu pedido.

🔹 ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Elige tus prendas favoritas, agrégalas al carrito y sigue los pasos para completar tu compra de forma segura en nuestra tienda online.

🔹 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible.

  1. Envíos y entregas

🚚 ¿A qué lugares hacen envíos?
Realizamos envíos a toda la Península. Para otras zonas, consulta disponibilidad.

🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos tardan entre 2 y 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

🚚 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío es de 5 €, pero ofrecemos envío gratis en compras superiores a 60 €.

🚚 ¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

  1. Cambios y devoluciones

🔄 ¿Puedo hacer cambio o devolución de mis prendas?
No hacemos cambios directos. Si necesitas una talla diferente, debes devolver la prenda y realizar una nueva compra.

🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier prenda.

🔄 ¿Quién cubre los gastos de envío en caso de devolución?

  • Si la devolución es por error nuestro o defecto del producto, cubrimos el costo.
  • Si es por cambio de talla o preferencia, el cliente asume el costo del envío.

🔄 ¿Cuál es el costo de las devoluciones?
El costo de devolución es de 5 €.

🔄 ¿Cómo solicito una devolución?
Envía un WhatsApp al 624 223 340 y te guiaremos en el proceso.

🔄 ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, notifícalo en 24 horas al WhatsApp 624 223 340 y lo solucionaremos sin costo adicional.

🔄 ¿Cuál es la dirección de envío para cambios o devoluciones?

TIENDAS DOLCE VITA

C/ SAN PANCRACIO, 5, POL. IND. TORRE ALCAYNA

30110 CHURRA – MURCIA

  1. Formas de pago y reembolso

💳 ¿Es seguro usar mi tarjeta en la web?
Sí, nuestra plataforma de pagos es 100% segura y protege tus datos.

💳 ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito.

💳 ¿Por qué podría ser rechazada mi tarjeta?
Puede deberse a restricciones del banco. Te recomendamos contactar con tu entidad financiera.

💳 ¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

  • El reembolso se hará en la misma forma de pago en un plazo de 7 a 14 días hábiles tras recibir la devolución.
  • En caso de no poder procesarlo por el mismo método (ej. tarjeta cancelada), se emitirá un vale (tarjeta de regalo).

💳 ¿Por qué aún no veo mi reembolso reflejado?
El correo de confirmación indica que hemos procesado el reembolso, pero el tiempo de acreditación depende de tu banco y puede tardar hasta 20 días laborables.

  1. Productos y disponibilidad

👗 ¿Qué tipo de ropa venden en Tiendas Dolce Vita?
Ropa casual moderna, cómoda y asequible para mujeres, con prendas versátiles para el día a día.

👗 ¿Cómo puedo calcular mi talla?
Consulta nuestra guía de tallas en cada producto. Si dudas entre dos tallas, elige según tu preferencia de ajuste.

👗 Me gusta un artículo, pero no está disponible en mi talla. ¿Volverá a estar disponible?
Recibimos reposiciones semanalmente. Activa la notificación de stock en la ficha del producto para recibir una alerta cuando esté disponible.

👗 Cuidado de las prendas

Te recomendamos usar una bolsa de lavado y lavar las prendas del revés. Usa suavizante para que las prendas estén bien «hidratadas». Ten en cuenta que las prendas de tonalidades rojizas deberían lavarse solas porque pueden desteñir. Evita meter tus prendas en la secadora.

  1. Atención al cliente

📞 ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
WhatsApp: 624 223 340

🕐 ¿En qué horario atienden?
Lunes a viernes:
⏰ 10:00 a 13:30 y 16:00 a 20:00 hrs.

📦 ¿Cuál es la dirección de envío para cambios o devoluciones?

TIENDAS DOLCE VITA

C/ SAN PANCRACIO, 5, POL. IND. TORRE ALCAYNA

30110 CHURRA – MURCIA

  1. Conclusión

*”¡Y eso es todo! Comprar en Tiendas Dolce Vita es fácil, rápido y seguro. Explora nuestra colección y recibe tus prendas favoritas en casa con solo unos clics.

Si tienes alguna duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. ¡Felices compras y gracias por confiar en nosotros!”*